CRM對企業(yè)有哪三大價值

CRM系統(tǒng)至今已經(jīng)發(fā)展了三十多年了，傳入中國也有將近三十年的時間了。在這個一切上云的時代，如今CRM系統(tǒng)已經(jīng)是很多企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的標配了。但是不排除有些企業(yè)上線CRM系統(tǒng)是為了追趕時髦，覺得別家都在用，我也要上線一款。其實上線CRM，是為了真正幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系，而不是為了追潮流。那么CRM對于企業(yè)有哪些真正的價值呢?

一、能夠完整保存企業(yè)的客戶資料

從這個層面來說，CRM相當于一個企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，能夠大量保存客戶的各種信息，包括姓名、聯(lián)系方式、個性化喜好等基本信息，也能夠保存所有關(guān)于客戶的合同、采購需求、款項金額等項目情況。這樣就能夠保證客戶資料的全面性，不會造成遺失。而且業(yè)務人員還可以直接在CRM系統(tǒng)中查找客戶資料，即使沒在電腦前，也可以通過定制的移動端進行操作，既方便又快捷。并且即使負責的業(yè)務人員離職了，新人也能夠在CRM系統(tǒng)中直接看到客戶的所有資料，便于新人快速融入新工作。

二、能夠?qū)崿F(xiàn)精細化的管理方式

如今，客戶的需求越來越個性化，這就使得企業(yè)對于客戶的管理方式有著精細化的要求。而使用龍騰飛網(wǎng)絡(luò)科技幫助企業(yè)定制的CRM系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)精細化管理。比如，對于銷售業(yè)務的進行，可以分階段管理。每個行業(yè)都可以根據(jù)行業(yè)的特色，來設(shè)定自己業(yè)務流程的階段。比如培訓行業(yè)，可以將得到學員的聯(lián)系方式和課程需求劃定為第一階段，之后，跟學員進行電話溝通，為期安排了滿足需求的個性化課程之后，可以劃分為第二階段。把合同發(fā)給學員，報價，可以劃分為第三階段。簽約來上課，劃分為第四階段。尾款支付劃分為第五階段。如此，一個精細化的業(yè)務管理模式，可以幫助企業(yè)降低客戶的流失率，提升訂單的達成率，實現(xiàn)業(yè)務的大量增長。

三、移動化辦公可隨時隨地提升效率

CRM具有便捷的移動端功能，可以讓管理者和業(yè)務人員擺脫時間和空間的限制。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一部手機就可以隨時隨地進行辦公。如在早上去拜訪客戶的時候，可以在地鐵上隨時查看客戶資料，做到去之前有所準備，胸有成竹。在回來的路上可以隨時將拜訪客戶的情況記入在CRM客戶管理系統(tǒng)中，這樣就省去了回到公司或者家中還要耗時記錄客戶信息的情況，而且領(lǐng)導也能夠隨時查看業(yè)務人員拜訪客戶的情況，便于直接指導，省時省力，提升工作效率。縮短銷售周期，提升企業(yè)利潤。

當然，CRM對于企業(yè)的價值不僅僅是這些。CRM還有很多具體的功能，企業(yè)要想更好地管理客戶關(guān)系，縮短銷售周期，提升企業(yè)利潤，上線一款CRM系統(tǒng)是一個必然的選擇。這是龍騰飛網(wǎng)絡(luò)科技400-855-1617的電話，Q1151330834