CRM推動企業進階“厚數據”

如果你仔細觀察的話，會發現許多成功的企業和高管都存在著某些共通性，不管是在業務上或者是一些個人品質方面，他們都有一些非常相似的地方。比如說在工作中他們都會更加地關注業務過程，也都會將用戶使用產品或服務時的感受放在心上。他們通常也都有很明確的目標，明白什么對自己來說最重要，他們也通常會將客戶切切實實地放在心上，注重觀察客戶的心理活動和態勢。那這樣的話，企業就非常需要一個工具來幫助它了，我們通常將其成為是厚數據。

厚數據，為大數據增加人、時間的維度

也許你會覺得很扯，難道數據還分厚薄嗎?又不是衣服，可以說成是薄的厚的。先別覺得荒謬，我相信大家一定都聽說過大數據，自從進入互聯網時代以來，我們就越來越對大數據熟悉，因為似乎它可以為我們分析很多東西。但是對于企業來說，大數據遠遠不夠。為什么呢?因為現在我們不僅要看這個數據有多"大"，我們還要看這個數據的“厚度”如何。打個比方吧，在以前大數據就像是一個平面的，除了量比較大之外，幾乎沒什么特點。但如果在這個大的數據中加入時間元素、人的元素的話，就會使數據更立體化的展現。就好像是一個房子空蕩蕩的，除了空間大之外就沒有別的特點了，但當你用家具、地攤、藝術品充實這座房子時，它就變得更加地實用和色彩繽紛了。“厚數據”也是這樣的道理。

放棄厚數據就是放棄對人性的關注

其實坦白來說，雖然企業的目的是為了賺錢，但也不全是為了賺錢，企業作為經濟社會中的一個基礎部分，它也承擔了一部分的社會責任。它也承擔了企業員工的心血和汗水以及他們的夢想。所以當從這一方面考慮事，我們會發現，相較于大數據而言，“厚數據”更加地人性化。因為它使得企業的社會責任，企業的人文關懷更好地凸顯了出來，使得企業與客戶之間的溝通與交流更加地親密。使得企業更加地“知心”，能夠更好地了解客戶的消費心理個動機，及時作出正確的反應。既然“厚數據”這么厲害，那就趕緊應用到企業中去吧。

龍騰飛網絡科技助企業還原業務過程，進階厚數據

在這里，企業不同的部門、環節與客戶的每一次業務動作、每一次溝通、每一次承諾都被記錄下來，而且這些都會成為業務重現的重要依據。所以更重視人與人的溝通、更具備穿透性。

總而言之呢，研究厚數據并不是一件容易的事，不過世上無難事只怕有心人，只要我們功夫下的多了，就一定能成功的!這是龍騰飛網絡科技133-8630-7325的電話，Q1151330834