公司也要有人格，“聰明能干”不過是三流資質(zhì)

導(dǎo)讀：

“什么是企業(yè)經(jīng)營?經(jīng)營就是日益提高自己的哲學(xué)理念。”稻盛先生說，能力和努力的重要性，連小學(xué)生也懂，但“人格·理念”的決定性作用卻常受忽略。

優(yōu)秀的經(jīng)營者要有哲學(xué)思維，“聰明能干”不過是三流資質(zhì)。

一、公司也要有“人格”

我在27歲時創(chuàng)立了京瓷。那么年輕自然沒有經(jīng)營的經(jīng)驗，同時因為是技術(shù)出身，所以我對經(jīng)濟知識和企業(yè)會計更是一竅不通。

然而，既然當(dāng)了經(jīng)營者，既然開展了事業(yè)，就必須對接踵而來的各種問題做出判斷。雖說是一個只有28名員工的小公司，但是“這件事怎么辦”“那件事如何做”，許多事情都需要我做出決策。

雖然沒有經(jīng)營知識和經(jīng)驗，但作為經(jīng)營者，我必須對部下提出的各種問題做出判斷。然而，對于應(yīng)該以什么作為判斷的基準(zhǔn)，我感到非常苦惱。

當(dāng)時，公司非常弱小，只要自己的判斷出現(xiàn)一次失誤，公司就有可能一蹶不振。一想到這里，我就因擔(dān)心而夜不能寐。

左思右想，煩惱之余，我得出了如下的結(jié)論。既然自己對經(jīng)營一無所知，不如就把“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)吧。

也就是說，我把“作為人是正確的還是不正確的、是善的還是惡的”作為經(jīng)營的判斷基準(zhǔn)。

“正還是邪”“善還是惡”，這是最基本的道德。而且從中引申出來的正義、公正、公平、勤奮、謙虛、正直、博愛等，這些都是從孩童時代起，父母、老師教導(dǎo)我們的最樸實的倫理觀。

如果將這些倫理規(guī)范作為判斷事物的基準(zhǔn)，我覺得自己能夠理解，能夠掌握。于是，我就將“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)，來處理京瓷經(jīng)營中的各種問題。

現(xiàn)在回想起來，我深深地體會到，正是依靠這樣一個最基本的倫理觀和道德觀來開展經(jīng)營，京瓷才能獲得如今的成功。

為什么呢?因為這種思想不是出于經(jīng)營者的私利私欲，因此能夠獲取員工的共鳴;員工們從內(nèi)心理解并接受，所以創(chuàng)業(yè)之初，公司規(guī)模很小，也不知道公司明天會怎樣，即使在這種情況下，員工們也能夠為了公司的發(fā)展而自覺地、不遺余力地拼命工作。

而且，在公司發(fā)展壯大之后，依然如此。無論是進軍海外，還是涉足不同的行業(yè)領(lǐng)域，甚至是收購企業(yè)，京瓷都樹立了這種普遍正確的經(jīng)營哲學(xué)，遍布全球的所有京瓷工廠和事務(wù)所的員工們都共有這種哲學(xué)，并在他們各自的工作崗位上實踐這種哲學(xué)。

很多人評論京瓷之所以成功，是因為京瓷有先進的技術(shù)，是因為京瓷趕上了潮流。

但我認為絕非如此。我認為京瓷之所以成功，是因為京瓷經(jīng)營判斷的基準(zhǔn)不是“作為京瓷，何謂正確”，更不是“作為經(jīng)營者的我個人，何謂正確”，而是“作為人，何謂正確”。

因而它具備了普遍性，就能夠為全體員工所共有。我認為京瓷成功的原因就在于此，除此之外，沒有別的原因。

二、“深沉厚重”才是企業(yè)家第一等資質(zhì)

人生與工作的成功由三要素構(gòu)成：思維方式×熱情×能力。

這三要素中，最重要的是思維方式，為什么思維方式重要?因為它有正負。即使你能力強、熱情高，但思維方式錯了，結(jié)果就導(dǎo)致一個相應(yīng)的負值。 當(dāng)今社會對于領(lǐng)導(dǎo)者最大的問題是選拔方式，我們挑選領(lǐng)導(dǎo)者的基準(zhǔn)是把人的能力、才干放在了人格之上，不重視人品。

2002年4月，在“阿布謝亞·稻盛領(lǐng)導(dǎo)力研究所”成立時的演講中，我談到，為了社會經(jīng)濟的健康發(fā)展，培養(yǎng)具備優(yōu)秀人格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、培養(yǎng)真正合格的經(jīng)營者是非常重要的。

所以，我認為，在領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)中人格最為重要。領(lǐng)導(dǎo)者保持自己高層次的人格，是解決當(dāng)前企業(yè)治理危機最根本性的方略。

但是，一般人卻認為，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)，人格因素雖然重要，但比人格更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的才華和努力。

實際上，環(huán)視當(dāng)今的商界，無論是創(chuàng)立新興風(fēng)險企業(yè)獲得巨大成功的創(chuàng)業(yè)型經(jīng)營者，還是出任大企業(yè)的CEO后，讓企業(yè)再度飛躍發(fā)展的經(jīng)營者，凡是這些成功的經(jīng)營者，無不聰明能干、才華橫溢，而且個個熱情煥發(fā)、干勁十足。

他們不僅運用自己的商業(yè)才能開發(fā)出嶄新的技術(shù)、市場模式、經(jīng)營戰(zhàn)略，而且發(fā)揮出燃燒般的熱情，付出了不亞于任何人的努力，領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)不斷發(fā)展壯大。

但是，在幾年前，當(dāng)IT走紅的時候，有許多嶄露頭角的經(jīng)營者和企業(yè)，如彗星般突然出現(xiàn)，不久后又在我們眼前消失。

看到這種情形，我強烈地感覺到，僅憑才華和努力做評價的基準(zhǔn)是不對的、不可行的。

日本有句格言：“恃才者，敗于才。”

天資聰明的人，發(fā)揮自己出眾的才華可以取得很大的成功。但是，如果他過分相信自己的聰明才智，或者將他的才能用錯了方向，就必然會導(dǎo)致失敗。

就是說，越是才華出眾、越是熱情高漲的人，他們的能量就越大，就越需要有一種東西來控制他們的這種能量。

我認為這就是人格。只有人格才能駕馭才華和努力發(fā)揮的方向。

如果人格扭曲，就不可能在正確的方向上發(fā)揮他的才能和熱情，結(jié)果就會導(dǎo)致經(jīng)營的挫折和失敗。

很多經(jīng)營者都知道人格的重要性，但人格是什么?怎么做才能提升人格，或者維持高尚的人格?人們卻并不清楚。

正因為如此，一時取得成功卻不能維持繁榮，過后又失敗沒落的經(jīng)營者層出不窮。

那么，所謂人格究竟是什么呢?我認為，所謂人格是由人出生時就具備的性格，和他在此后的人生道路上學(xué)到的哲學(xué)兩者構(gòu)成。

就是說，在一個人先天的性格之上，加上后天學(xué)得的哲學(xué)，才形成了這個人的人格。

先天的性格因人而異：有的人強勢，有的人軟弱;有的人膽大，有的人慎重;甚至有的人自私任性，有的人富有體諒和同情之心。可以說人的性格千差萬別。

如果一個人在其人生道路上沒有學(xué)到正確的哲學(xué)，那么他天生的性格就會原封不動地成為他的人格。而人格就決定了他的才華和努力前進的方向。

如果是這樣，那么在這個人身上會發(fā)生什么事情呢?假如他是某個組織的領(lǐng)導(dǎo)者，他天生就有自私自利的性格，但他才能出眾，又不斷付出不亞于任何人的努力，他可能取得成功。

但因為他的人格有缺陷，在某種情況下，他就可能為了滿足自己的私利私欲而干起違法的勾當(dāng)。因此，他的成功就不可能長期持續(xù)。

令人遺憾的是：任何人先天的性格都不可能完美無缺。正因為如此，就必須在生活和工作中學(xué)習(xí)和掌握優(yōu)秀的哲學(xué)，努力提升自己的人格。

特別是雇用了很多員工、負有很大社會責(zé)任的企業(yè)經(jīng)營者，就更需要盡最大的努力去提升自己的人格，并把它保持在高尚的水準(zhǔn)上。

我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的優(yōu)秀哲學(xué)，就是經(jīng)過了歷史風(fēng)雨的考驗、由人類長期傳承下來的“圣賢的教誨”。

它告訴我們“人本來應(yīng)該是怎樣的”，告訴我們“人應(yīng)該具備的思維方式”，就是正確的為人之道。這種哲學(xué)具備感化人心的力量。

這里需要注意的是，“知道和實行是兩回事”。比如，對于基督的教誨、釋迦牟尼的教誨、希臘哲學(xué)、孔孟之道，我想大家可能都學(xué)了一些，作為知識大家也都理解。

但是，對于這些圣賢的教誨，如果僅僅作為知識掌握，并沒有什么價值。必須用這些教誨來告誡和勉勵自己、提升自己的人格。

作為領(lǐng)導(dǎo)者需要反復(fù)學(xué)習(xí)這種體現(xiàn)正確的為人之道的哲學(xué)，不僅用理性去理解它的意思，而且要不懈努力，將哲學(xué)滲入自己的理性之中，從內(nèi)心真正接受、認同。

這樣做，就能彌補自己性格中原有的缺陷，校正扭曲的部分，塑造自己新的人格，或者叫第二人格。

就是說，要反復(fù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的哲學(xué)，使之成為自己的血肉，這樣才能提高并維持自己的人格。

一般的人，對如何正確做人的哲學(xué)，學(xué)過一次就覺得足夠了，他們不愿意反復(fù)學(xué)習(xí)。

但是，運動員只有天天鍛煉身體，才能保持自己的體能。心靈的修煉也一樣，一旦懈怠，很快就會回到原點。

因此，必須持續(xù)努力，將描述“人應(yīng)有的姿態(tài)”的優(yōu)秀的哲學(xué)不斷注入自己的理性，不斷提升自己的人格水準(zhǔn)。

為此，時時回顧自己的言行，日日反省自我，這一條也很重要。

學(xué)過的正確的為人之道，在行動上有沒有違反，要嚴肅自問，天天反省。這樣做就能夠維持自己高尚的人格。

我認為，為了提高和維持人格，有兩條準(zhǔn)則十分重要：

一條是要反反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的哲學(xué);另一條是要天天自我反省。這兩條必不可缺。

正如開頭所講，日本也好、美國也好，不少著名企業(yè)因違法亂紀(jì)而破產(chǎn)或陷入窘境。

這些企業(yè)依靠天資聰明的經(jīng)營者非凡的努力發(fā)展壯大，但因為這些經(jīng)營者的人格沒有提升，所以越是靠才華和努力提高了業(yè)績，他們的欲望就越加膨脹，越想獲取更多的利益，不知不覺中就干起了不法的勾當(dāng)。

企業(yè)治理沒有捷徑。領(lǐng)導(dǎo)者將古今東西優(yōu)秀的哲學(xué)典籍置于案頭，隨時翻閱，努力提升人格，努力保持高尚潔白的人格。

這樣做，看起來似乎迂拙，但我相信這是防患于未然，即預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)者及其企業(yè)墮落的最好的辦法。

采取這樣的措施就能克服企業(yè)治理的危機嗎?或許有人會提出這樣的疑問。

但是，如果由只具備才華和努力兩個要素而缺少人格的領(lǐng)導(dǎo)者掌握大權(quán)，允許他們在企業(yè)里飛揚跋扈，那么，不管構(gòu)建了多么嚴密的企業(yè)治理的體制系統(tǒng)，結(jié)果都會形同虛設(shè)，變得有名無實。

19世紀(jì)后半葉，當(dāng)日本迎來近代化黎明期的時候，倡導(dǎo)實學(xué)教育的啟蒙思想家福澤諭吉，面對懷抱青云之志的年輕學(xué)生們，就理想的實業(yè)家應(yīng)有的形象，講了如下一段話：

思想深遠如哲學(xué)家，

心術(shù)高尚正直如元祿武士，

加上小俗吏的才干，

再加上老百姓的身體，

方能成為實業(yè)社會的大人物。

才華和努力不用說，同時必須兼?zhèn)涓咚疁?zhǔn)的人格，只要這樣的人才輩出，一個健康的經(jīng)濟社會就能培育起來。

三、企業(yè)如何從根源上“反腐”?

京瓷從創(chuàng)立起，就十分注重“以心為本的經(jīng)營”，為了和員工構(gòu)筑信賴關(guān)系，經(jīng)營必須“透明”。這就是說，企業(yè)必須追求“玻璃般透明的經(jīng)營”。

例如，公司有多少訂單，與計劃相比延遲了多少;同時，利潤有多少，用在了什么地方等。不僅僅是干部，公司所處的真實狀況也應(yīng)該讓員工看得一清二楚。

為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該立足于企業(yè)所處的現(xiàn)狀，把自己當(dāng)下的所思所想、追求的目標(biāo)正確地傳遞給員工，這一點至關(guān)重要。

通過準(zhǔn)確告知員工企業(yè)現(xiàn)狀、面臨的課題及追求的方向，統(tǒng)一員工思想，團結(jié)他們的力量，否則就無法實現(xiàn)高目標(biāo)、攻克難關(guān)。

另外還有一點，在“玻璃般透明的經(jīng)營”中最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者自身必須有貫徹“率先垂范，光明正大處理業(yè)務(wù)”的姿態(tài)。經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)絕對不得挪用企業(yè)經(jīng)費，隨意花費招待費等費用。

一旦經(jīng)營者有類似的行為，就會招致員工叛離，道德敗壞的風(fēng)氣就會在組織中如野火一般蔓延，進而動搖整個企業(yè)的根基。

為了防止這些現(xiàn)象的發(fā)生，“京瓷哲學(xué)”里還有 “光明正大地追求利潤”、“貫徹公平競爭的精神”、“注重公私分明”等條文，這些都是企業(yè)經(jīng)營中規(guī)定的原則。作為經(jīng)營者，我嚴格遵守這些簡潔的原則，而且努力讓全體員工共同遵循。

如果沒有這些經(jīng)營哲學(xué)，情況會怎樣呢?

如果經(jīng)營者沒有清晰的哲學(xué)，就會在經(jīng)營中一味追求利潤增長，追求所謂的“合理”及效率。

而且，還會將“為了賺錢可以不擇手段”的風(fēng)氣帶入公司內(nèi)部，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)員工和干部“為了賺錢，采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄我矝]關(guān)系”的現(xiàn)象。

如果企業(yè)對這些“不當(dāng)手段”視若無睹，那么整個公司的道德很快就會墮落。

在這種道德敗壞的組織當(dāng)中，那些有思想的老實人也不再認真工作，于是公司風(fēng)氣急轉(zhuǎn)直下，業(yè)績也逐漸惡化。

事實上，快速成長起來的公司轉(zhuǎn)眼間轟然倒塌的案例，在日本也好、歐美也好都屢見不鮮，在巴西想必也數(shù)不勝數(shù)。

我相信人之初，性本善。但人性是脆弱的，往往敗給自身欲望，屈服于環(huán)境，愛好虛榮，結(jié)果若無其事地走上與“為人之道”相反的道路，這也是事實。因此，我反復(fù)強調(diào)，人必須擁有哲學(xué)，以作為迷茫時的判斷基準(zhǔn)。

尤其是擁有眾多員工、承擔(dān)著重大責(zé)任的經(jīng)營者，應(yīng)該在高尚的道德倫理的基礎(chǔ)上確立經(jīng)營哲學(xué)，以此自我誡勉，同時努力與員工共有。

為了事業(yè)成功，為了讓組織發(fā)揮正常的機能，領(lǐng)導(dǎo)者自身所擁有的“思維方式”變得尤為重要。

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備普遍正確的思維方式，用優(yōu)秀的經(jīng)營哲學(xué)從事企業(yè)經(jīng)營，這是事業(yè)發(fā)展、企業(yè)持續(xù)繁榮最大關(guān)鍵。

四、跟年輕員工講哲學(xué) 切忌豪言壯語

不管揭示了多么崇高的理念和哲學(xué)，不管社長如何天天強調(diào)哲學(xué)，但是，社長自己如果不付諸于實踐，員工很快就會看透，社長不過是拾人牙慧，裝模作樣，說說而已。

本來想拼命傳遞哲學(xué)，但自己的想法卻無法在員工中滲透，反而增加了員工的不信任感。

如果出現(xiàn)這種情況，就說明經(jīng)營者的人生態(tài)度還沒有達到讓員工尊敬的程度。

常有這樣的情況，在一些企業(yè)的社長室里，掛著寫有公司宗旨、信條的匾額。

但是，社長往往若無其事地干著與公司宗旨、信條完全相反的勾當(dāng)。這樣的話，無論平時社長講的哲學(xué)多么高邁，也完全無法獲得員工的共鳴。

“社長說的是一套，做的是另外一套。晨會時說：‘希望大家拼命努力，我也會站在前頭，為了大家的幸福，付出不亞于任何人的努力’，嘴上這么講，但一到下午，他就不干活了，熱衷于休閑游玩。社長是那個樣，我們公司恐怕要不行了。”

讓員工這么貶損的社長，我認為還為數(shù)不少。

講哲學(xué)不是為了一味地驅(qū)使員工，經(jīng)營者自己要率先垂范，比任何人都更認真地實踐哲學(xué)，這是最重要的。

經(jīng)營者本人嚴格自律，不間斷地提升自己的人格。員工們看著這樣的榜樣，就會自然而然地努力實踐哲學(xué)。

“社長有那么好的想法，又那么認真地實踐，我們員工也要共鳴，我們尊敬社長，為此我們要與社長一起實踐哲學(xué)，為公司的發(fā)展盡心盡力。”

必須讓員工自然地產(chǎn)生這樣的想法。

經(jīng)營者心中毫無愧疚，真摯地實踐哲學(xué)。正因為如此，必要時可以毫無顧忌，使用嚴厲的語言批評員工。

實際上，對于工作馬虎的員工，我曾這么講：

“為了包括你在內(nèi)的全體員工的幸福，每天早晨我總是第一個上班，從產(chǎn)品開發(fā)到生產(chǎn)、銷售我都全力以赴，忙得不可開交，連夜里幾點睡覺都會忘記。我如此拼命干活，而你做事卻如此馬虎，不負責(zé)任，你好意思嗎?為了同志、伙伴，為了你的家庭，也為了你自己，你得好好干，你別讓我為難。”

我常常嚴厲地斥責(zé)不認真工作的員工。

到了企業(yè)的第二代、第三代，在與部下進行意見溝通時，往往會有顧慮，如果自己言詞尖銳，員工會不會逃離，會不會抵制。

因為擔(dān)心，說話往往就很客氣。這樣的話，即使談?wù)撜軐W(xué)，也會講一些四平八穩(wěn)的話，有效的意見溝通就更困難了。

而我不介意得罪人，該說清楚的話就能說清楚。

這是因為在日常工作中，我實踐哲學(xué)比誰都認真，我有這份自信。為了員工，社長比誰都辛苦，沒有什么比社長的這種姿態(tài)更能贏得員工的共鳴。

所以在公司里，經(jīng)營者必須是最辛苦的。只要做到這一點，員工就一定會追隨你。

只有從平時做起，率先垂范，比誰都認真地實踐哲學(xué)，行動值得尊敬，而且持之以恒，員工才會認同，才會聽得進社長的說辭。

員工只要在平日里看到經(jīng)營者率先垂范的榜樣，就會相信經(jīng)營者真實不虛的話語，就會激勵自己努力去實踐哲學(xué)。

不管經(jīng)營者自己如何堅信哲學(xué)的力量，也不管平時如何努力做到率先垂范，也不可能把哲學(xué)實踐得完美無缺，因為經(jīng)營者也是人。

盡管如此，但是“作為人，就應(yīng)該這樣去生活”，“作為經(jīng)營者，就應(yīng)該成為這種優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者”，理解這一條，并努力去接近這種理想狀態(tài)，哪怕是接近一小步，做這種思考的人和不做這種思考、稀里糊涂生活的人，他們的人生和經(jīng)營的結(jié)果將會迥然不同。

這不是一個能夠領(lǐng)悟還是不能夠領(lǐng)悟的問題。我認為，隨時反省，不斷努力去領(lǐng)悟，這種態(tài)度才是重要的。

所以，在公司內(nèi)滲透哲學(xué)，致力于哲學(xué)共有的時候，也要好好理解這一點，在這個基礎(chǔ)上與員工交談。

能夠完全實踐哲學(xué)的人并不存在。所以我過去就講過，作為經(jīng)營者，你們應(yīng)該坦率地對員工這么講：

“我要大家學(xué)哲學(xué)，好像我自己很了不起似的。其實，我自己也沒有很好地實踐哲學(xué)，直到現(xiàn)在，我也從來沒有過完全實踐哲學(xué)的前例，從這個意義上講，我不過是一介書生，不過是一個還沒有入門的小和尚，所以我準(zhǔn)備盡我的一生，努力去實踐哲學(xué)。”

“但是，并不是說，我自己沒有實踐好哲學(xué)，我就沒有資格講哲學(xué)了。‘做人做事本來就應(yīng)該這樣’，至少我必須這么說。因為我希望員工們成長，希望公司順利發(fā)展。而且哲學(xué)不僅能指導(dǎo)公司發(fā)展，還能讓大家的人生幸福。”

在講述哲學(xué)的時候，采用這種態(tài)度說話是非常重要的。包括我自己在內(nèi)，完美無缺地實踐哲學(xué)的人并不存在。

雖然自己還沒做好，但是持續(xù)努力，想方設(shè)法要把哲學(xué)變成自己的東西，這個持續(xù)努力的行為本身就非常尊貴。

所以一定不要自以為是，不要以為自己已經(jīng)把哲學(xué)徹底搞明白了，而是與員工一起反復(fù)學(xué)習(xí)，努力把哲學(xué)化為自己的血肉，在經(jīng)營的現(xiàn)場認真實踐。

與員工一起反反復(fù)復(fù)學(xué)習(xí)哲學(xué)，經(jīng)營者的這種姿態(tài)一定會在每個員工的心里引起反響，一定會促使大家努力去實踐哲學(xué)。

而且，通過實踐哲學(xué)，有更多的員工，哪怕只是一名員工，在事實上實現(xiàn)了幸福的人生，經(jīng)營者就能感覺到，員工的這種幸福就如同自己的幸福一樣。

而且可以說，正是這種感覺才是經(jīng)營者最大的喜悅。

說得極端一點，即使這位員工離開了公司，只要他實踐哲學(xué)，走在幸福美好的人生道路上，那也是好事。

實際上，我曾經(jīng)在與年輕員工一起的懇親會上，講過下面幾句話：

“你不留在京瓷公司也行，即使離開京瓷去別的地方，只要你按照哲學(xué)中所說的人生觀去工作和生活，你就能夠拓展你幸福的人生。”

這是我的肺腑之言。每一位員工都以真摯的態(tài)度實踐哲學(xué)，其結(jié)果，就能度過幸福的人生。

如果是這樣，讓自己的人生結(jié)出豐碩果實的公司，自然就值得員工信任和愛護。

作為結(jié)果，在員工離職率降低的同時，員工的積極性就會提升，組織就會充滿生氣，公司就能順利發(fā)展。

我衷心希望，用各位自己的雙手，構(gòu)建這種值得員工信賴的企業(yè)，值得員工自愿為它的發(fā)展竭盡全力的企業(yè)。